中国石油滨州公司东营第6加油站位于黄河路与太行山路交汇处。为打破销售困局、实现提量增效，站经理胡爱爱利用“3.0系统”为客户服务“加分。
在3.0系统的应用推广过程中，呼爱爱对员工提出两个要求，一是自己要熟悉功能、熟练操作、方便服务客户，二是客户要知晓功能、知悉操作、方便进站加油。为此，他们共同制定了内部学习计划和客户宣传方案，使系统功能被充分挖掘应用。以往每逢交接班，客户都需要长时间驻足等待。如今销售不停枪、加油不间断，客户消费体验感显著增强。
员工在客户服务过程中，强化3.0系统宣传，手把手教授客户使用“预约加油”等快捷功能。许多着急上班或者赶路的客户，只需提前预约，即可随到随加。既节约了客户的宝贵时间，又有效减少了员工的劳动量。不少客户因系统功能强大，而选择大额充值、稳定消费。（张焦航）
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