中国石油山东销售滨州分公司东营21站位于东营市河口区东营港港城路化工园区内。为破解上量难题，站经理郑士芳强化客户普查、紧抓开发契机、做实客户拜访，成功实现团体客户打包客户，为加油站增量增利奠定了坚实基础。
“要想实现增量增利，一要解决通行受限问题，二要解决客户开发问题。”郑士芳与员工达成共识。根据公司和片区工作要求，他们和就近兄弟站点组建形成“客户开发联队”，逐个潜在客户对接油非业务需求，不放过任何一个机会，不丢掉任何一个盲点，不留下任何一个客户。在普查摸排的同时，他们组织员工添加进站消费车辆的企业微信，无论是过路客还是本地单位，认真详细了解业务情况与用油需求。在团体客户开发方面，郑士芳团队创新提出“两个疏通”策略，即疏通业务流程、疏通进园流程。在普查中，他们偶然发现多台特种机械作业车辆进入园区频发。经多番调研问询，最终该单位25名员工成功办卡、到站消费。
此次客户开发行动，不仅为油站持续发展注入了强劲动力，也为同性质站点在困境中寻求突破提供了参考。未来，中国石油滨州公司东营 21 站将继续秉持积极开拓的工作精神，不断挖掘市场潜力，继续提供优质服务，不断续写发展“新篇章”。（宋健）
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